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酒店预订

作者:admin    发表时间:2018-01-10 11:10
阅读量:492

预订酒店有哪些步骤?

第一步:查询酒店 

第二步:选择酒店 

第三步:填写酒店订单 

第四步:完成订单支付(预付的)/或提交预订订单(到付的)

第五步:预订成功的,您会收到确认短信,凭短信内的凭证(兑换码、验证码)至所预订酒店办理入住。
 

 

预订酒店时需要注意什么?

1、 酒店政策:是有关酒店入住/离店时间、预订与退订条件、入住须知等方面的重要信息。 

2、 房型信息:包含每天的房型、房价、面积、是否含早餐、是否含宽带、自助早餐种类与价格、是否可以加床及加床价、其它服务信息 。

3、 入住信息,包括:

①根据您的所需选择房间数量及入住时间。 

②填写入住人姓名。为了保证您成功预订和积分,请根据酒店预订时的要求正确填写入住登记人的真实姓名(证件用名)。 

③退订时间:对于预付费(网上支付)的酒店,请留意您所预订酒店有关退订的条款,一般会有关于最晚退订时间或不可退订的说明。如超过最晚退订时间未能办理退订手续的,即使您未入住也将被扣除首日房款。为了保障您的合法权益,已付款的酒店预订无法通过客服人员替您改期或退订,您需自行登录网站办理。

④保留时间:对于现付(到付)的酒店,如无酒店特别提示,宾馆可根据您的要求进行保留,过时不到将予以取消。部分酒店有规定的最晚保留时间,如需超过最晚保留时间保留,须提供信用卡做担保,具体以系统提示为准。  

4、 联系人信息: 预订酒店时,请在联系人栏填写真实的联系人姓名、手机或固定电话(如有分机请注明)及Email地址,以便房间有任何问题时,先行可以及时与您联系。 

5、在特殊说明中您可以注明您的特殊要求(如大床、无烟房等),但此类特殊要求酒店只能尽量安排,无法做出承诺。 

6、关于旺季及节假日预订:在旺季及节假日时,由于酒店客房房源紧张,部分酒店或房型可能会产生无法预订或预订后无房的情况。为避免前述影响您出行计划的情况发生,请您在旅游旺季及国庆、春节等法定假日前及早规划行程并尽快完成预订。
 

 

酒店订单需多久能得到确认?
 

由于先行需要得到酒店方面的确认之后才能给予您确认,故期间需要一些时间,请您耐心等待。一般情况下: 

1、当天入住的,下单成功后一般在订单提交后30分钟内确认。

2、隔天入住的,一般在提交订单后60分钟内确认; 超过晚18:00的隔日订单,一般在1个工作时予以确认。 

 

为何要做酒店预付?
由于先行旅游网向您提供的部分酒店为热门景区内的旅游酒店,这些酒店由于品质较高因而客房紧张(尤其在周末与节假日)。为尽可能保障您的用房需求,先行旅游网建议您在周末及法定节假日期间优先选择预付酒店或房型,并尽早确定出游行程。

已预付房款的酒店是否还需要确认?

是的。先行旅游网是提供旅游产品(包括酒店、门票及旅游线路等)信息服务的互联网平台,所有酒店客房均由合作酒店或酒店管理公司提供。在一般情况下,您已预付房款(在线支付)的酒店客房通常都能确保入住,但为避免在国庆、春节及旅游旺季因酒店客房紧张及酒店管理疏漏对您的出行计划可能造成的影响,先行旅游网会对所有酒店订单进行确认。确认形式包括电话通知或短信通知等。 

先行旅游网将竭尽所能保证您已付房款的酒店预订能够成功,但确因旺季客房紧张造成预订未能成功的,我们将在3个工作日内向您的支付账户全额退款。
  

如何修改或取消酒店预订?

您可以在订单对应的最晚修改或取消时间之前,通过先行旅游网上“我的订单-酒店订单”界面进行修改或取消。 

1、到付订单或尚未支付的订单您也可以通过先行旅游网在线客服或400热线电话,由客服工作人员替您修改或取消(需验证您的有效身份,过程中也许会被录音)。

2、已经完成支付的订单无法通过先行旅游网客服工作人员替您修改或取消,您需要自行登录先行旅游网进行修改或取消。
 

什么是酒店订单的最晚修改及取消时间?
预付订单有规定的最晚修改及取消时间,在此时间前修改或取消的通常不扣除房费(除部分明确限定不可修改或取消的酒店及房型外)。超过最晚修改及取消时间,修改或取消酒店订单的将扣除相应的房费。

 

如何查询酒店订单?

1、 点击页面右上方“我的订单”- “酒店订单”。 

2、 在订单列表中选择您所需要查询的目的地、入住人姓名、预订日期、订单状态等,进行筛选、查询,或在已生成的酒店订单查找。 


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