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深剖浅析:“一机游”何以成为智慧旅游重要标杆?

先行旅游

发表于:2021-02-02 10:01:15    更新于:2021-02-02 10:01:15

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2020年11月27日,环球旅讯将“一机游”搬到“2020环球旅讯峰会&数字旅游展”分论坛‘中国目的地数字化峰会’上,围绕了“一机游”能否解决目的地旅游痛点的话题进行了畅谈。作为近几年智慧旅游发展的创新产品,“一机游”为何能成为旅游业一大点?



一、什么是“一机游”?


“一机游”囊括了游前、游中、游后旅游全程的多种服务,用户可以直接通过小程序、app或官网预订酒店门票,也可以查找交通路线、附近停车位、当地天气,还可以直接在平台内使用全景导览、语音导览、特产订购等旅游服务,甚至遇到旅游纠纷时,还可以直接通过平台投诉。


2017年9月底,旅游大省云南,在省政府和腾讯联合推动下,率先在全国第一个投入“一机游”项目

2018年,游云南app正式上线

截至2019年底,“游云南”App的下载量达到500万为公众提供超1亿次服务“游云南”小程序用户数超400万,累计访问量超2000万人次

而这些数据仍然在不断扩大,毫无疑问,一部手机游云南已经成为云南旅游产业转型升级的新引擎,成为了中国智慧旅游的重要标杆,全国各地的“一机游”项目开始扎堆上线“一机游”又为何能掀起这场范围广阔的“旅游革命”呢?



二、“一机游”为何能掀起“旅游革命”?


1、直击痛点


传统模式下,游客通过旅行社等服务商来获得旅游资源,旅游要素信息并不透明,因此产生了一些因为信息不对称而导致的纠纷投诉。然而能够便捷、全面地获取旅游各环节信息,对游客而言是刚需。“一机游”恰恰是集成了旅游各要素信息,并通过移动互联技术直接提供给游客,从而解决了信息不透明、不对称的问题,同时这些信息在政府信用的背书下更具权威性,更易获得游客的信任,进一步激发和促进了个性化旅游消费。


2、打造“闭环”


通过实施智慧旅游项目,将旅游日常管理、监测、服务等业务,进行分类、提炼、整合。使各级旅游主管部门具备旅游产业运行监测、行业政务管理、游客信息提供、应急快速响应等旅游综合服务能力。同时通过旅游舆情实时监测、反馈及诚信评价机制的建立,引导和促进旅游企业诚信经营,“一机游”成功打造了这一“闭环”,这也成了全国各地试水“一机游”的关键因素。



三、“一机游”案例介绍:先行VS爱游福建


2018年福建旅游生活展上,由福建省旅游发展集团联手福建先行打造的“爱游福建”全域旅游智慧平台正式上线,成为2018福建旅游生活展会的一大亮点。


基于“全福游、有全福”品牌,旅游大数据、产品运营两大中心,智慧管理、智慧营销、智慧服务三大平台,智慧景区、智慧酒店、智慧购物三大应用场景,打造的“爱游福建”为游客提供了游前、游中、游后的全过程服务,并构筑了三大入口


1、PC端入口

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2、微信小程序、公众号入口展示


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上线之后不到3个月的时间里,“爱游福建”平台就已产生订单近35000单,累计成交金额近250万元,积累沉淀用户近7万。能取得如此成效,得益于“爱游福建”让游客真正实现了“一机在手,畅游福建”,福建先行功不可没。